En Topaico Casino tratamos la privacidad como parte central de la relación con cada jugador. Cuando creás una cuenta, verificás tu identidad o movés fondos, nos confías datos personales y financieros. En esta página explicamos con claridad qué información pedimos, para qué la usamos y de qué modo la resguardamos, siempre en el marco de nuestra operación bajo la licencia del Gobierno de Anjouan. Nuestro objetivo es que sepas cómo se maneja tu información y cómo podés comunicarte con nosotros si tenés una consulta.
La información que reunimos
Recopilamos solo los datos necesarios para abrir y administrar tu cuenta, cumplir controles de identidad y procesar movimientos de dinero. El flujo arranca cuando visitás el sitio oficial y completás el alta.
Durante el registro pedimos datos básicos que nos permiten identificarte y contactarte. Esa información incluye:
- Nombre completo
- Número de teléfono móvil
- Correo electrónico
- Moneda predeterminada de la cuenta
También registramos la aceptación de los términos y condiciones del casino al momento de crear el perfil. Sin ese paso no podemos habilitar el uso de la plataforma.
Antes de depósitos o retiros aplicamos verificación de identidad. Para eso solicitamos un documento oficial (DNI, pasaporte o equivalente) y una selfie de verificación junto al documento, según el procedimiento indicado en el alta. Estos archivos nos sirven para confirmar que la persona que opera la cuenta es quien dice ser y para cumplir obligaciones de control aplicables a nuestra actividad.
Cuando depositás o retirás, tratamos datos vinculados al medio de pago elegido. En Argentina trabajamos con opciones locales como Mercado Pago en pesos argentinos, transferencia bancaria desde bancos nacionales y cupones de Rapipago o Pago Fácil. La información asociada a esas operaciones puede incluir referencias de la transacción, datos de la cuenta o del medio utilizado y el monto, siempre con el fin de ejecutar el movimiento y llevar el registro contable correspondiente.
Si jugás desde el sitio móvil optimizado o la experiencia tipo PWA, también podemos registrar datos técnicos de acceso habituales en entornos web, por ejemplo tipo de dispositivo o navegador, en la medida en que resulten útiles para prestar el servicio y mantener la seguridad de la sesión.
Para qué usamos tus datos
La política de privacidad de Topaico Casino se apoya en usos concretos y acotados. No pedimos información de más ni la aplicamos a fines ajenos a la operación del casino.
Usamos tus datos principalmente para:
- Crear, mantener y administrar tu cuenta de jugador
- Completar la verificación de identidad previa a depósitos y retiros
- Procesar depósitos y retiros a través de los medios disponibles, incluidos Mercado Pago, transferencia bancaria local y Rapipago o Pago Fácil
- Prevenir fraudes, usos indebidos y accesos no autorizados
- Atender consultas y reclamos por los canales de soporte
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias derivadas de nuestra licencia ante el Gobierno de Anjouan y la Anjouan Gaming Commission
La verificación con documento y selfie nos permite validar la cuenta antes de habilitar movimientos de fondos. Ese control protege tanto al jugador como a la integridad de la plataforma.
Los datos de pago se emplean para ejecutar la operación que vos iniciás y para conservar el historial necesario a efectos operativos y de control. Si elegís jugar en la sección de casino en vivo, con opciones como ruleta en vivo o blackjack en vivo, podemos tratar datos de sesión y de actividad de juego vinculados a tu cuenta para que la partida funcione de forma correcta y quede registrada en tu historial.
También podemos usar datos de contacto para responderte cuando escribís al chat en vivo, al correo de soporte o al formulario del sitio. En esos casos el fin es resolver tu consulta o incidencia de manera ordenada.
La protección de datos de Topaico Casino se orienta a estos propósitos operativos y de cumplimiento. Si en el futuro necesitáramos un uso distinto, lo comunicaríamos por los medios habituales de la cuenta o del sitio, según corresponda.
Compartición de datos y terceros
Para que el casino funcione necesitamos apoyarnos en terceros que prestan servicios esenciales. Compartimos información solo cuando resulta necesario para operar, procesar pagos, ofrecer juegos o atender exigencias de la autoridad de licencia.
Pueden recibir datos, en la medida pertinente a su función:
- Procesadores y medios de pago locales, entre ellos los vinculados a Mercado Pago, transferencias bancarias y cupones como Rapipago o Pago Fácil, para completar depósitos y retiros en ARS
- Proveedores de plataformas de juego en vivo y mesas asociadas, cuando tu actividad lo requiera para habilitar ruleta en vivo, blackjack en vivo u otras mesas del catálogo en vivo
- La autoridad reguladora vinculada a nuestra licencia, es decir el Gobierno de Anjouan y la Anjouan Gaming Commission, cuando debamos responder a obligaciones de control o información
- Proveedores técnicos que sostienen el sitio, el acceso móvil tipo PWA y canales como el chat o el correo de atención, en la medida en que procesen datos para prestar ese servicio
Cada intercambio se limita a lo necesario para la finalidad concreta. No ampliamos el alcance de la información entregada más allá de lo que el servicio o la obligación exigen.
En el marco de la protección de datos de Topaico Casino en Argentina, los medios de pago locales son un eslabón habitual del flujo. Por eso es esperable que esos operadores traten ciertos datos de la transacción según sus propias reglas y la normativa que les aplica.
Si un tercero interviene en tu experiencia de juego o de cobro, lo hace como parte de la cadena operativa del casino, no como un uso independiente de tu perfil con fines ajenos al servicio que contrataste al registrarte.
Seguridad y conservación de la información
Cuidamos la información con medidas organizativas y técnicas acordes a una plataforma de juego en línea que maneja datos de identidad y de pago. El acceso interno a datos personales se restringe a equipos y roles que los necesitan para operar la cuenta, la verificación, los movimientos de fondos o el soporte.
Al tratarse de un servicio accesible por web y por versión móvil optimizada, aplicamos controles habituales de entorno digital para resguardar sesiones, formularios de alta y envío de documentación de identidad. Te pedimos que también protejas tu lado de la relación: no compartas contraseñas, usá dispositivos de confianza y cerrá sesión en equipos compartidos.
Conservamos la información mientras sea necesaria para administrar tu cuenta, completar verificaciones, procesar operaciones y atender obligaciones legales o regulatorias ligadas a nuestra licencia en Comoras bajo el Gobierno de Anjouan. El plazo concreto puede variar según el tipo de dato y el deber de conservación que aplique a cada caso. Cuando un dato ya no resulte necesario para esos fines, dejamos de utilizarlo de manera activa en la operación cotidiana, de acuerdo con nuestros procesos internos.
Los documentos de KYC, como el DNI o pasaporte y la selfie de verificación, se tratan con particular cuidado porque contienen datos sensibles de identidad. Su uso queda acotado a la validación de la cuenta y a los controles que la actividad exige.
Si detectamos un incidente que pueda afectar la confidencialidad de datos personales, actuamos para contenerlo y, cuando corresponda, te informamos por los canales de contacto asociados a tu cuenta.
Tus derechos y cómo contactarnos
Queremos que puedas ejercer un control razonable sobre tu información. Según el tipo de solicitud y el marco aplicable a nuestra licencia, podés pedirnos acceso a los datos que tenemos de tu cuenta, la corrección de información inexacta o la revisión de una solicitud vinculada al tratamiento de tus datos. Evaluamos cada pedido de buena fe y te respondemos por el mismo canal o por el medio que indiquemos al recibir la consulta.
Los derechos de privacidad de datos de Topaico Casino se gestionan a través de nuestro equipo de atención. Para iniciar un reclamo o una solicitud relacionada con tu información personal, podés usar cualquiera de estos medios confirmados:
- Chat en vivo integrado en el sitio, con atención en español
- Correo electrónico de soporte, por ejemplo [email protected] o [email protected], para consultas formales
- Formulario de contacto publicado en el sitio web
El chat en vivo también está disponible desde la versión móvil, de modo que podés escribirnos sin cambiar de dispositivo. Si tu consulta es sensible, preferí un canal escrito como el correo o el formulario para dejar constancia del pedido.
Antes de aplicar cambios sobre datos de identidad o de cerrar tratamientos vinculados a obligaciones de control, podemos pedirte que confirmes tu identidad. Eso evita que un tercero altere tu perfil o acceda a información que no le corresponde.
Si necesitás ayuda para actualizar un dato de la cuenta o para entender cómo tratamos tu información, escribinos por el chat en vivo o al correo de soporte. Nuestro equipo te orienta sobre el paso a seguir y el estado de tu solicitud.